专家单位：江西省卫生厅副厅长
课程简介：
医患纠纷已逐步发展为一个严峻的社会问题，为完善医患纠纷调处机制、构建和谐医患关系，江西省着力建立了医患纠纷调解、处置和预防“三个机制”，自实施以来颇具成效。从2008年至2012年6月，全省排查医患纠纷10096件，已成功调处9389起，成功率高达93%。通过第三方调解，保证了公平....
医患纠纷已逐步发展为一个严峻的社会问题，为完善医患纠纷调处机制、构建和谐医患关系，江西省着力建立了医患纠纷调解、处置和预防“三个机制”，自实施以来颇具成效。从2008年至2012年6月，全省排查医患纠纷10096件，已成功调处9389起，成功率高达93%。通过第三方调解，保证了公平、公正，得到了医患双方的信任和认可，医患纠纷发生数与赔偿金额显著减少。本文回顾分析江西省近年处理医患纠纷的经验及工作体会，并提出下一步将重点修订和完善医患纠纷应急处置流程、部门责任查究、异地就医的规章制度，在全省推广落实，使医患纠纷调解、处置和预防机制得到进一步完善。
全部内容》
|
专家单位：首都医科大学卫生管理与教育学院院长
课程简介：
语言在医患沟通中具有重要的位置。一项基于B市5家三甲医院的实地调查结果显示：医患双方均把“医务人员语言不当”放在了影响医患关系的医方因素的首位。王晓燕教授表示，这与医务职场语言所处的道德环境是分不开的，卫生部门更多的关注规范制度建设而不同程度的忽视了医务人员道德....
语言在医患沟通中具有重要的位置。一项基于B市5家三甲医院的实地调查结果显示：医患双方均把“医务人员语言不当”放在了影响医患关系的医方因素的首位。王晓燕教授表示，这与医务职场语言所处的道德环境是分不开的，卫生部门更多的关注规范制度建设而不同程度的忽视了医务人员道德信念的养成，媒体更多的关注医患纠纷的曝光而不同程度的忽视了道德楷模的宣传；患者因医院环境的陌生、医学知识的相对欠缺、维权意识的增强和医者因工作繁忙、诊疗更多的仰赖“器”，使得医患间不能实现平等主体的交往。因此，应注重医学人文教育，为构建和谐的医患关系奠定坚实的道德情感基础。
全部内容》
|
专家单位：北京清华医院医疗主管
课程简介：
医生与患者之间的沟通是一个交换信息，达成一致，共同解决问题的过程。然而，二者在认知上存在着巨大的鸿沟，另外医生的理性与患者及家属的感性间存在矛盾，以上两方面为医患间沟通造成了阻碍，若处理不当，便会引发纠纷。积极、非正式的沟通十分重要，把握合适的时间，在合适的地....
医生与患者之间的沟通是一个交换信息，达成一致，共同解决问题的过程。然而，二者在认知上存在着巨大的鸿沟，另外医生的理性与患者及家属的感性间存在矛盾，以上两方面为医患间沟通造成了阻碍，若处理不当，便会引发纠纷。积极、非正式的沟通十分重要，把握合适的时间，在合适的地点，通过适当的渠道为患者传达信息，是创造良好沟通的必要条件。发生在急诊科的故事告诉我们，医患关系并不复杂，只要医生可以为患者设身处地着想，用心沟通，就能得到患者的理解和信任。
全部内容》
|
|
|
专家单位：北京大学医学部人文医学研究院副院长
课程简介：
职业精神到底是什么，如果用一句话来概括，就是行业对社会的承诺，就是要自己管自己，这是职业精神最核心的东西。医学行业是圣洁的，不是什么人都能当大夫的，必须要达到一定的标准和要求。医学是一个誓言铸就的行业，有着历史上的神圣色彩，医院是实践医学宗旨的圣地，医乃仁术，....
职业精神到底是什么，如果用一句话来概括，就是行业对社会的承诺，就是要自己管自己，这是职业精神最核心的东西。医学行业是圣洁的，不是什么人都能当大夫的，必须要达到一定的标准和要求。医学是一个誓言铸就的行业，有着历史上的神圣色彩，医院是实践医学宗旨的圣地，医乃仁术，本质就是为患者服务。医生个人的荣誉感与医学职业的圣洁要像奥林匹克精神一样，代代传承。
全部内容》
|
专家单位：北京阜外医院心血管外科
课程简介：
临床医生为什么要做健康传播?原因有三：第一，战胜疾病的需要；第二，狙击神医的需要；第三，减少医患纠纷的需要。传统的手术刀、服药还有健康教育，是构成一个疾病的整体。健康传播的目的是让普通民众能分辨出什么是正确的医学知识，什么是错误的医学信息。不恰当的医疗信息就像一....
临床医生为什么要做健康传播?原因有三：第一，战胜疾病的需要；第二，狙击神医的需要；第三，减少医患纠纷的需要。传统的手术刀、服药还有健康教育，是构成一个疾病的整体。健康传播的目的是让普通民众能分辨出什么是正确的医学知识，什么是错误的医学信息。不恰当的医疗信息就像一个传染源，通过各种途径、各种媒介进行传播，“易感人群”就是中国的老百姓，对于普通医生来说我们没有能力去控制、干扰或者遏制传染源和传染途径，我们能做的只是面向“易感人群”，把正确的医疗信息传递给他们，由此以期提高整个民族的医疗素质，医疗纠纷也会减少。
全部内容》
|