专家单位：中国医院协会副秘书长、评价评估部主任
课程简介：
“质量是医院的生命”，是医疗管理的核心。随着医疗市场的不断完善，提高医疗服务质量已成为医院立足市场的重要法宝。那么，当前医院质量管理的热点问题有哪些？无外乎确保患者安全、规范医疗行为两方面。本文汇总分析一系列数据，直观显示不良反应（事件）涉及的医院、科室、人员....
“质量是医院的生命”，是医疗管理的核心。随着医疗市场的不断完善，提高医疗服务质量已成为医院立足市场的重要法宝。那么，当前医院质量管理的热点问题有哪些？无外乎确保患者安全、规范医疗行为两方面。本文汇总分析一系列数据，直观显示不良反应（事件）涉及的医院、科室、人员，人员职务职称、具体操作及由不良反应（事件）造成的损害，警示我们要不断提高医疗质量，严格细节管理，切实“以患者为中心”，重视患者安全；同时通过制定临床路径、实施单病种质量控制，优化服务流程，规范用药、检查和医疗行为，最终目的使患者受益，百姓受益!
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专家单位：中国医院协会副秘书长、评价评估部主任
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门诊是医院为患者服务的重要阵地，是体现医院整体管理水平的重要标志，故需进一步规范和完善门诊的环节质量管理模式，健全环节质量管理制度，持续性改进医疗服务质量，努力实现方便、快捷和流畅的就诊流程。本文强调了门诊在医院中的战略地位，并结合有关文件对门诊工作医疗质量管....
门诊是医院为患者服务的重要阵地，是体现医院整体管理水平的重要标志，故需进一步规范和完善门诊的环节质量管理模式，健全环节质量管理制度，持续性改进医疗服务质量，努力实现方便、快捷和流畅的就诊流程。本文强调了门诊在医院中的战略地位，并结合有关文件对门诊工作医疗质量管理和持续改进的规定及具体要求，针对当前门诊管理的问题与难点，提出新形势下创新门诊管理与服务的具体对策，如加强门诊质量管理，健全门诊设施，完善门诊功能等等，以期为患者提供安全、有效、方便、价廉的优质服务。
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