专家单位：黑龙江省鸡西市人民医院院长
课程简介：
本文阐述了医院和谐文化建设的内涵，强调制度、组织、机制及理念四方面的和谐，最终实现以和谐文化的理念建设规约和谐医院的行为，以和谐文化的服务建设促进医患和谐构建，以和谐文化的机制建设保障医院科学发展。
本文阐述了医院和谐文化建设的内涵，强调制度、组织、机制及理念四方面的和谐，最终实现以和谐文化的理念建设规约和谐医院的行为，以和谐文化的服务建设促进医患和谐构建，以和谐文化的机制建设保障医院科学发展。
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专家单位：天津市宁河县医院院长
课程简介：
全面分析三级医师查房制度落实不到位的原因，强调抓好主治医师查房的重要性，并通过一系列整改对策与措施推动主治医师查房的开展，以此提高病历内涵质量、诊疗质量和病人满意度。
全面分析三级医师查房制度落实不到位的原因，强调抓好主治医师查房的重要性，并通过一系列整改对策与措施推动主治医师查房的开展，以此提高病历内涵质量、诊疗质量和病人满意度。
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专家单位：云南省罗平县人民医院院长
课程简介：
简述医院流程管理的概念及目的，强调应加强流程管理中的环节质量控制，鼓励全员参与式质量管理，重点把握过程管理，抓好医疗行为规范，落实医疗质量的核心制度，对重点部门、重点岗位和重点环节重点管理，形成规范的质量链管理，从而保证为患者提供优质、高效、低耗的医疗服务。
简述医院流程管理的概念及目的，强调应加强流程管理中的环节质量控制，鼓励全员参与式质量管理，重点把握过程管理，抓好医疗行为规范，落实医疗质量的核心制度，对重点部门、重点岗位和重点环节重点管理，形成规范的质量链管理，从而保证为患者提供优质、高效、低耗的医疗服务。
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